TNT快递全球IT客户服务中心荣获两项大奖

国际领先的快递、物流及直邮服务供应商TNT近日宣布，其位于英国阿瑟斯托（Atherstone）的TNT全球IT客户服务中心荣获国家技术支持协会颁发的两项大奖。国家技术支持协会是全球最大的服务与技术支持产业协会。

在此次评奖中，TNT从英国境内众多实力强劲的对手中胜出，荣获了最受瞩目的“全国最佳技术支持团队”大奖。这是TNT第一次获此殊荣。去年，TNT在此项评选中位居第二。

TNT荣获的另一个奖项为“特殊创新奖”，以表彰TNT的新发明——可视性展示墙。该发明主要用于展示快递公司从取件到送件过程中每个步骤的执行情况。

奖项的评估过程十分严格。首先，TNT需要向评审委员会提交一份详细报告，阐明公司的领先实力、人才管理优势、政策与战略、客户服务理念与操作过程。 其次，四名独立评委对TNT全球IT客户服务中心进行实地参观评估，并在现场与员工进行交流，了解他们的工作内容。另外, TNT还需要向奖项组织方及评委作详尽而全面的陈述，表明TNT的实力和获奖理由。

TNT快递信息计算机系统服务中心经理Steve Kenney表示：“我们对获奖感到非常激动，这充分证明了我们的客户中心能为客户提供真正全球化和创新的服务。我们在阿瑟托斯有一支非常专业的技术支持团队。这个团队首要目标就是提供让客户满意的服务。同时，我们不断地探索新途径来提高我们的服务质量。此次获奖正是对我们工作业绩的一个肯定。”

TNT全球客户服务中心坚持一周7天，每天24小时运作。每天处理来自世界200多个国家超过1,500个咨询电话。

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TNT集团是全球领先的物流、快递和邮政服务供应商。集团拥有161,000名员工，分布于63个国家，服务覆盖范围涉及200多个国家和地区。TNT为其客户提供包括直邮方案、门到门快递服务和供应链管理在内的整合商务解决方案。TNT的服务领域涵盖汽车、电子、消费品、公用事业及通信、印刷以及媒体。作为全球财富500强企业之一，TNT集团总部设于荷兰，在阿姆斯特丹、纽约、伦敦和法兰克福证券交易所上市。2004年集团报告销售收入为126亿欧元。

TNT快递拥有欧洲首屈一指的航空和陆路递送系统，为全世界200多个国家的客户提供最快捷可靠的门到门快递服务。TNT快递每年处理1.87亿件/次货物。

TNT物流是世界领先的物流供应商。它为全国性、地区性或全球性的大中型企业设计、实施和运行复杂的供应链解决方案。其货运管理部门运用国际网络，为客户提供空运和海运服务。TNT物流以尖端技术实现供应链的优化、整合以及可视性。TNT物流的服务领域涵盖汽车、轮胎、电子、消费品、公用事业及通信、印刷以及媒体。

作为TNT的品牌之一，已有200多年历史的TNT邮政是全球邮政市场的领导者。在欧洲7个国家拥有邮政网络，每年处理超过70亿件/次邮件。

TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。目前，TNT在中国拥有25个分支机构，3000多名员工，以及2,000多个服务网点，服务范围覆盖中国500个城市。TNT中国拥有7个国际口岸——北京、上海、广州、大连、杭州、厦门和深圳。

通过与上海汽车工业总公司建立的合资企业——安吉天地汽车物流有限公司，TNT已成为目前中国最大的第三方汽车物流供应商。

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