TNT在中国首推真正的 “准时”递送服务，限时递送，过时退款

2005年11月3日，上海 —— 全球领先的物流、快递和直邮服务供应商TNT宣布，在业界首次推出针对中国用户的一项独特的快递服务---限时递送服务，包括“朝九快递”和“中午快递”两个服务项目。这项服务确保客户通过TNT发送的货品可以在指定的时刻内送达指定的地点。与此同时，TNT还在这项服务中提供过时退款和免除提前受理费用等服务保障政策，从而使客户在享受高效、便捷的速递服务的同时，可以获得更多的高附加值服务，全面保障了客户的利益。

TNT大中华区董事总经理陈大年表示：“在中国经济飞速发展的今天，时间就是金钱。我们非常自豪地向客户推出限时递送这种创新服务，不仅因为它的高效准时，还因为它是TNT为中国添加的一项全新服务。 这项服务可以有效地帮助我们的商业用户提升运营效率，从而赢得竞争优势。”

TNT的此项新服务与TNT国际快递服务以及其它快递服务商的“限日”递送服务不同。“限时”递送是保证快件在次日或最早的工作日某个时刻送达，将递送时间由天精确到时刻。此次推出的“朝九快递”服务是保证在次日9时以前或最早的工作日9时以前送达。此项服务覆盖的国家和地区达36个。 “中午快递”则保证在次日正午12时前或最早的工作日正午12时前送达。该服务覆盖的国家和地区多达61个。

该服务的主要特点就是从取件到送达的全程，客户发送的货品都将享受特殊待遇，最先得到处理。另外，此项服务推出的“退款保证”条款规定,如果客户实际收件时间比TNT承诺的服务保证时间延迟，TNT将退还客户限时递送服务的溢价费用。此外，该项服务还将提供自动递送确认服务。
陈大年指出：“TNT一直致力于提升客户满意度。我们希望通过此项服务，为这个行业重新确立客户满意度标准。” 

TNT快递凭借其优秀的服务质量和卓越的技术支持在今年赢得了多个国际大奖和标准认证。10月初，TNT快递信息传播服务部门因其在大客户服务领域的优异表现被欧洲质量管理基金会授予欧洲品质大奖。今年5月，TNT快递全球IT客户服务中心荣获全球最大的服务与技术支持产业协会—— 英国国家技术支持协会颁发的“全国最佳技术支持团队”和“特殊创新奖”两项大奖。9月，全球11个TNT快递分公司取得了科技资产保障协会（简称TAPA）颁发的最高级别货物运输安全认证——“A”级认证。这充分证明了TNT快递在高科技高价值货物运输安全方面的业界领先地位。

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TNT集团是全球领先的物流、快递和邮政服务供应商。集团拥有162,000名员工，分布于63个国家，服务覆盖范围涉及200多个国家和地区。TNT为其客户提供包括直邮方案、门到门快递服务和供应链管理在内的整合商务解决方案。TNT的服务领域涵盖汽车、电子、消费品、公用事业及通信、印刷以及媒体。作为全球财富500强企业之一，TNT集团总部设于荷兰，在阿姆斯特丹、纽约、伦敦和法兰克福证券交易所上市。2004年集团报告销售收入为126亿欧元。

TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。目前，TNT在中国拥有25个分支机构，4,500多名员工，以及2,000多个服务网点，服务范围覆盖中国500个城市。TNT中国拥有7个国际口岸——北京、上海、广州、大连、杭州、厦门和深圳。

通过与上海汽车工业总公司建立的合资企业——安吉天地汽车物流有限公司，TNT已成为目前中国最大的第三方汽车物流供应商。

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