代理一直作为保险公司传统意义上最重要的销售渠道，许多保险企业在进入中国市场时，由于受到品牌知名度的限制， 面临着招聘代理人的困难，而这一困难并没有因而减少销售任务。

市场的新进入者要取得与本地大品牌一样的位置，必须投入巨大的财力与相当的时间，因此保险公司很多时候采取另一种销售战略：直复营销。当中国大城市的消费者开始接受这一购买渠道时，许多尝试用直复营销扩展客户的公司却惨遭失败。事实上，直复营销在中国市场仍是新兴的概念，应用于直接寻找客户的高质量数据和技巧仍然相当缺乏。

保险公司可以通过TNT亿向™消费者数据库锁定目标客户，TNT能通过结合多种渠道来协助保险公司拓展客户。与寻找数据同样重要的是尽量降低成本，TNT在执行直复营销项目的过程中，能让保险公司清晰了解到拓展客源的窍门、提高保费收入和分析客户等。整个过程非常透明，项目的实施不断优化，拓展客户成本得以进一步降低。

今天，对许多保险公司来说，直复营销占据越来越重要的位置，并迅速成为完成销售任务的重要途径。不仅如此，通过直复营销还能与消费者建立直接关系，于竞争中取胜。

今年四月至八月，哈根达斯在12个城市推出了贵宾卡升级项目，目的是进行数据库营销和开始收集信息以提升客户的忠诚度，加深与会员的沟通，增加CRM的价值。

TNT在此项目中负责执行会员升级DM计划，在直邮件寄出之前清洗删除无效及重复的数据，此举避免了寄出无法到达及重复投递邮件而造成浪费。

七月份，TNT向哈根达斯会员邮寄了夏季通讯，让他们知道最新的推广优惠，同时TNT也协助把新的会员卡寄给哈根达斯会员，这标志着哈根达斯在CRM方面的新举措，加深与重要客户的关系。

目前TNT为哈根达斯管理会员数据库，在不久的将来，随着数据的增加将进一步参与更深入的客户数据分析。

今年5月，中国直邮协会在北京成立，并召开了第一次会员大会。TNT成为其核心会员之一，并当选为副会长。

中国直邮协会（China Direct Mail Association）由国家邮政局牵头成立，由全国各地与直复营销有关的企业、团体和个人会员组成。国家信息产业部、国家邮政局、电信运营商、商业银行、保险公司、航空公司、IT公司、零售商及各省(区、市)邮政局等200多个协会会员参加了会议。

国家信息产业部副部长蒋耀平在大会上指出，由于直邮涉及不同的行业领域，为帮助有关企业之间建立顺畅的沟通与合作渠道，协调好各方面的关系，遂成立了直邮协会，充分发挥协会在政府、企业和用户之间的桥梁和纽带作用，推动合作，倡导自律，规范市场，促进直复营销行业持续快速发展。

“直复营销”（DM）是英文Direct Marketing的简称，指与目标对象建立直接沟通，达到宣传产品或服务的目的。这种一对一的营销方式具有可测性、互动性、准确性和不受时间与地点限制的特点。

TNT直复营销策划服务中国区首席执行官范登堡在成立大会后主持了关于直复营销的专题讲座，他介绍了TNT在直复营销领域的经验以及中国直复营销市场的现状和潜在发展。

范登堡表示，中国直邮协会的成立将促进企业对直复营销有更多认识，推动邮政信函业务的增长，带动行业建立标准，并为有关法规的制定提供参考意见，为协会成员的合作和交流提供一个平台,使直邮成为对营销人员有实际而持续帮助的营销途径。

“TNT希望与中国邮政有更多的合作，以TNT在全球直复营销方案的经验，给予协会最大的支持，推动中国直复营销产业更快的发展迈上新台阶。” 范登堡说。

在已发展市场中，人们的邮箱总是堆满邮件，可是在中国，城市居民平均每年只收到8封有名址邮件，而在欧洲却高达88封。直复营销特别是直邮件已成为已发展市场中企业建立品牌知名度、寻找新客户及增加现有客户价值的重要传播渠道，到底直复营销在中国是否有效？

根据AC尼尔森在上海的多项调查显示，89％的直邮件收件人至少浏览了他们收到的邮件内容，好奇及好的信息来源是促使他们打开及阅读邮件的主要原因。另一方面，70％的收件人表示他们会保留直邮件，如果直邮件有回复渠道或促销优惠，23％的收件人会通过电话或上网回复，甚至购买产品或准备购买。与已发展市场的消费者不一样，中国的消费者乐于接受和回复直邮件。

在中国，考虑使用这种有效途径的营销人员应该意识到，使用好的投递名录以锁定目标对象对直邮项目的成败影响巨大。虽然在中国，邮箱还不至于塞满有名址邮件，但在比较发达的城市，无名址及没有收件人名字的邮件已经开始泛滥。在此背景下，TNT遂投资建立了自身的消费者数据库亿向™－可能在中国属于首创，协助客户精准锁定他们的目标对象。

今天在中国，直复营销仅占广告总开支的5％，而在美国已达到30％。随着媒体投放成本的增加及主流媒体效果削弱，结合直复营销及主流广告的企业无疑能先拔头筹，率先累积目标对象及客户的数据，以制定更灵活及具竞争力的市场策略。

上海天地直复营销策划服务公司是TNT集团的全资附属公司，TNT总部在荷兰，并且是《财富》500强企业之一，TNT作为行业的领导者，在全球200多个国家为客户提供邮件和快递网络服务。

TNT在直复营销服务方面拥有超过25年的丰富经验，现在已扩展到中国。TNT建立的亿向™数据库是中国首个全方位的精细消费者数据库，丰富的信息包括消费者的背景、产品拥有状况、购物取向和爱好等。同时，TNT独有的数据分析系统能协助企业精准锁定潜在客户，并把产品信息直接传递给他们。