直复营销问答

• 什么是直复营销？
• 谁在使用直复营销？
• 营销人士关注的问题
• 直复营销的效益

• Q: 您的营销资源投放回报是否在减少？
  目前，中国广告市场的增长居世界第一。预计到2011年,中国将成为世界第三大广告市场，仅次于日本与美国。在2004年，大城市如上海和北京的消费者每天接触至少40个电视广告1。无处不在的广告越来越难吸引潜在消费者的注意。调查研究数据也显示，消费者看电视广告的时间正持续减少。在北京和上海等大城市，媒体价格在过去三年迅猛增长，电视媒体收费平均每年上涨超过30%，平面媒体价格则上升10%至15%2。这意味着企业的媒体投放成本不断增加，但效益却在减少，花费多了，但取得消费者的注意却愈来愈少。

  A: 尚待开发的潜力媒介。

  目前在欧洲，消费者平均每年收到88份直销邮件，在中国则少于8份，直复营销在中国仍是尚待开发的媒介。

  广告愈来愈多，媒体价格持续上涨，那些结合直复营销与经营策略的企业无疑占了先机。

• Q: 您的营销传播组合资源投放是否有效？
  在中国的大城市，消费者行为转变的速度与经济增长一样飞快。中国消费者与欧美人们一样,日益有选择性地接收信息。

  企业要有效地把信息传递到目标受众并拓展客户，在营销传播上必须开发传统媒介以外的渠道，以期达到更高效益。实际上，在欧美，采用比传统媒介更多样化的营销方式已成普遍趋势。

  A: 在客户希望的时间，以他们希望的方式，提供他们需要的信息。

  直复营销让营销人员具体锁定目标潜在客户。通过强大的数据管理和分析工具，营销人员可及时掌握目标客户的背景，通过适合的渠道向他们推广适当产品，无疑能提高效益，节省不必要的开支。

• Q: 您上次投放的电视广告为您带来多少客户？
  尽管电视、户外和平面广告等主流媒体均有评估效益的标准，但要判断它们是否直接带来新客户并不容易。

  营销人员向管理层汇报营销投资效益的压力正与日俱增，缺乏投资回报的量化分析，要增加营销预算便难上加难了。

  A: 现在您可以一目了然知道什么是有效的。

  直复营销有利于监控和评估营销活动，营销人员能够了解哪些项目真正有效，并具体评估每个项目的回报。能量化成效的直复营销对评估活动效益和制定业务策略起着重要作用。